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洗發水優劣難辨?達城市民吐槽美發行業“東西”多

市市場監管局:將專項檢查美容美發機構

更新:2019-05-31 11:52:29       來源: 達州晚報 

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作者:本報記者 張海涵 蔣金洪    編輯:尹可

沒有標識的桶裝洗發水、難以辨識的“進口”美發產品、熱情過頭的美發項目推銷……近日,不斷有市民吐槽達城美發行業產品真假難辨,魚龍混雜,不少消費者質疑其中欺詐不少,記者就此展開調查。

現象: 洗發產品良莠不齊

近日,記者來到位于通川中路的一美發店,看到櫥窗內除了洗發品牌施華蔻外,其余幾排展示的基本都是英文標識的洗發水,很難覓得在市面上常見的洗護發產品。正值周末,店內生意不錯,不少客人在等候洗發。記者發現,有的顧客顯然是這里的常客,存有配套的洗護發產品,沒有使用固定洗發產品的,洗發工會問客人洗多少錢的洗發水,一般情況,客人都會直接對價格作出選擇,鮮有顧客會問及所使用的洗發水品牌。

記者在調查走訪中了解到,市內位置比較好,裝修精致高檔一點的美發店,洗發價格從25元到60元不等,小店面價格相對低一些,15元、20元都有。記者看到不少美發店洗發時用的白色桶裝洗發水,沒有商標、品牌等信息,與市面上常見的洗發產品大相徑庭,見記者提出疑問,店員說這是美發店專用洗發水,質量比商場超市賣的日化類洗發水好,“盡管放心用,我們這都是專業級的。”店內老板信誓旦旦地回答。

一位在紅旗路一美發店購買了美發套餐的顧客告訴記者,自己經常在這家美發店洗發,平時用的普通洗發產品,洗一次頭25元,后來發型師推薦了現在用的這套洗護套餐,原價368元,做活動優惠價168元,每次洗頭再另外付20元,“說實話,也不曉得這個洗護產品到底好不好,那個牌子我也從來沒聽說過,反正進了店里都是聽他們吹噻。”

一位曾經在美發店工作過的人士透露,很多洗發店購買的洗發水都比較廉價,一般買5公斤裝的,價格便宜,就算是一些所謂的香薰型、滋潤型的高端專業洗護產品,進價也都非常便宜。如果買市面上大眾化的那些品牌洗發水,5、600毫升裝的就要幾十元,發廊的利潤就要大幅縮水。“燙染發的利潤空間就更大了,一些店用的是仿歐萊雅、威娜等美發品牌,一般消費者根本看不出來,而且也沒有這方面的知識。”

調查:誘導銷售洗發產品

美發店門口明明打出“打折”“特價優惠”等活動廣告,但是顧客一旦坐下,服務員就開始施展“碎碎念”功夫,不斷推銷各種新項目。許多顧客稱:“只要你耳根子一軟,錢就大把花出去了。”

上周,記者來到達城市區內一美容美發店,剛一進門,一名理發師揚手一指:“先洗頭。”記者表示自己剛洗過頭才來,對方卻說:“不在我們這邊洗沒辦法剪,頭發不順。”隨后,洗頭的服務員又要求記者“選擇洗發水”,當記者選擇最低消費25元的洗護產品,服務員連忙說:“一般的洗發水勸你不要用,堿性較重,容易有頭皮屑,建議洗香薰精油的洗發水,還可以再做一個倒膜,頭發洗完后更順滑。”寒暄幾句后,服務員表示: “我覺得你的發型挺呆板的,你可以考慮一下我們最新推出的燙發項目,效果很好的。”她喋喋不休地吹噓該項目如何好,當記者明確拒絕后,這名服務員又說:“你可以考慮參加充值300元洗20次的套餐。”當記者再次表示不需要時,她仍沒有停止推銷:“我們正好搞活動,辦會員卡充值1000元,燙染可以打1.9折,超級劃算……”

除了記者遭遇洗發水產品推銷,在旁邊的一位女士也遭遇了“猛烈”的進攻。“姐姐,我們最近邀請了一位美發專業人士,開展頭皮美容護理,現在執行活動價,買一套護理產品只要198元。”見該女士沒答應,這位工作人員又推銷起另一款洗護套裝和辦卡業務,也許是被“磨”得沒辦法,該女士最終在美發店辦了一張500元的充值會員卡。

走訪中,不少有過美發店洗發經歷的消費者吐槽:“如果不是做發型,都不想去美發店洗頭了,每次都是各種推銷不斷,讓人洗個頭發都不得清靜。”

部門:將專項檢查美容美發業

針對我市美發行業存在的不合理現象,記者咨詢了市市場監督管理局,據該局相關負責人表示,為進一步規范美容美發行業產品的正規性,維護消費者合法權益,下一步,該局將展開美容美發機構專項檢查。同時,該負責人提醒,消費者應掌握基本的美容美發知識,提高辨別能力,樹立理性的消費觀念。在購買或使用美容美發店推薦的產品前,要了解該商品是否標明生產企業的名稱和地址、生產許可證號、限制使用日期等內容;是否適合個人膚質;是否會導致過敏等情況。同時,對廣告宣傳也要理智,慎待效果過于“神奇”的服務與產品,消費時應要求對方出示化妝品的批準文號。

另外,消費者在辦理預付式消費卡時,要多留心眼,充值金額不宜過多,并確認對方的營業資質,查看營業執照。對經營不佳、未能證明其合法經營的商家要慎重選擇。同時,要明確會員卡的有效期限、違約責任和明確退卡退費等相關條款途徑與方法,避免誤入不法商家設下的圈套。商家必須尊重消費者的個人意愿,不可強制推銷,虛假宣傳,誤導消費者。


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